Après un sinistre
Nettoyage après sinistre à Nantes
Incendie, dégât des eaux, occupation sans droit : après un sinistre, le logement doit redevenir sain avant que les travaux puissent commencer. Nous intervenons vite, avec les pièces qu’un assureur ou un bailleur attend, sur Nantes et la métropole.
Le nettoyage après sinistre consiste à évacuer les éléments détruits, éliminer les suies ou l’humidité résiduelle, décontaminer les surfaces et traiter les odeurs avant toute reprise en travaux. À Nantes, l’intervention est souvent conditionnée par le passage de l’expert d’assurance : nous documentons l’état initial par écrit et par photographies avant de toucher quoi que ce soit.
Dans quelles situations nous intervenons
Les demandes ne se ressemblent jamais tout à fait. Voici celles qui reviennent le plus souvent sur Nantes et la métropole.
Après un incendie
Même limité à une pièce, un incendie dépose des suies grasses dans tout le logement et charge l’air d’une odeur tenace. Le nettoyage précède obligatoirement la remise en peinture.
Après un dégât des eaux
Une fois la fuite arrêtée, l’enjeu est le séchage et la prévention des moisissures. Passé quelques jours, l’humidité résiduelle devient un problème sanitaire autant que matériel.
Après une occupation sans droit
Logement récupéré après une occupation illégale : déchets, dégradations, parfois seringues ou verre brisé. L’intervention se fait avec un protocole de sécurité renforcé.
Avant le passage de l’expert
Rien n’est évacué tant que l’expert n’est pas passé, sauf accord écrit. Nous pouvons sécuriser et documenter les lieux en attendant, sans compromettre l’indemnisation.
Ce que comprend le devis, et ce qu'il ne comprend pas
Autant le dire avant l'intervention plutôt qu'au moment de la facture.
Compris dans la prestation
- État des lieux photographique avant toute intervention
- Évacuation des éléments détruits et des déchets, y compris déchets à risque
- Élimination des suies sur murs, plafonds, sols et mobilier récupérable
- Aspiration des eaux résiduelles et mise en assèchement
- Traitement fongicide préventif sur les zones humides
- Désinfection complète et traitement des odeurs de fumée ou de stagnation
- Compte rendu écrit et photographies exploitables par un assureur
Non compris, sauf demande
- Travaux de remise en état : peinture, sols, cloisons, électricité, plomberie
- Recherche de fuite et réparation de la cause du sinistre
- Expertise, chiffrage du préjudice ou négociation avec l’assurance
- Sécurisation d’urgence du bâti : étaiement, bâchage de toiture
- Procédure d’expulsion ou intervention pendant une occupation en cours
Notre protocole et notre matériel
- Étape 1
Constat photographique
Avant tout geste, nous documentons l’état des lieux pièce par pièce. Ces images accompagnent le compte rendu et évitent les contestations ultérieures sur ce qui a été retiré.
- Étape 2
Sécurisation de la zone
Repérage des sols fragilisés, des câbles apparents et des objets coupants. Après une occupation sans droit, l’équipe procède d’abord à un ramassage sécurisé en pinces et bacs rigides.
- Étape 3
Évacuation des éléments détruits
Mobilier calciné, matériaux gorgés d’eau, textiles imprégnés. Chaque flux part vers sa filière, et les déchets à risque font l’objet d’un bordereau distinct.
- Étape 4
Traitement des suies ou de l’humidité
Après incendie, les suies grasses se retirent par produits dégraissants adaptés au support. Après dégât des eaux, priorité à l’aspiration puis à l’assèchement forcé.
- Étape 5
Décontamination et fongicide
Désinfection complète des surfaces, traitement fongicide préventif partout où l’humidité a stagné plus de quarante-huit heures. C’est ce qui évite un chantier de moisissures deux mois plus tard.
- Étape 6
Traitement de l’air et restitution
Assainissement adapté au volume, aération forcée, contrôle olfactif. Nous remettons le logement dans un état permettant à un artisan d’intervenir sans risque sanitaire.
Combien de temps cela prend
Le nettoyage après sinistre s’organise autour de deux contraintes : le passage de l’expert, qui fixe la date de démarrage, et le séchage, qui ne se compresse pas. Après un dégât des eaux, la phase d’assèchement se compte en jours et se poursuit après notre passage principal.
- Incendie limité à une pièce1 à 2 jours
- Dégât des eaux, nettoyage initial1 journée
- Assèchement complémentaire3 à 10 jours
- Logement après occupation sans droit2 à 4 jours
Ce qui fait varier le prix
Le devis est gratuit et établi après visite. Personne ne peut chiffrer sérieusement ce type de chantier par téléphone.
L’étendue du sinistre
Les suies et l’humidité voyagent bien au-delà de la pièce d’origine. La surface réellement traitée est presque toujours supérieure à la surface visiblement touchée.
La nature des déchets
Matériaux brûlés, isolants gorgés d’eau, déchets à risque après une occupation sans droit : chaque filière a son coût de traitement, répercuté tel quel sur le devis.
La durée d’assèchement
Le matériel de séchage est facturé au temps de mise à disposition. Une intervention rapide après le sinistre réduit nettement cette durée, et donc le coût total.
Aucune fourchette de prix n'est publiée sur ce site tant qu'une grille tarifaire vérifiable n'a pas été arrêtée. Un montant affiché puis renégocié sur place serait trompeur, et c'est exactement ce que nous refusons de faire.
Un logement récupéré après une occupation sans droit
Situation générique, construite à partir de configurations courantes à Nantes. Elle ne correspond à aucun chantier réel, aucun client et aucune adresse.
Un appartement resté vacant plusieurs mois est récupéré par son propriétaire après une procédure. Les lieux ont été occupés, une partie du mobilier est détruite, l’électricité a été bricolée et des déchets s’accumulent dans deux pièces.
Présence d’objets coupants et de déchets à risque, sols instables par endroits, aucune eau courante. L’assureur doit constater avant évacuation, et le propriétaire souhaite relouer dans les meilleurs délais.
Constat photographique complet transmis le jour même, puis intervention après accord de l’assureur. Ramassage sécurisé, évacuation en flux séparés avec bordereaux, désinfection complète et traitement des odeurs. Le compte rendu distingue précisément ce qui relève du nettoyage et ce qui relève des travaux à engager.
Questions fréquentes sur cette prestation
Faut-il attendre le passage de l’expert avant de nettoyer ?
Oui, sauf accord écrit de l’assureur. Nettoyer ou évacuer avant le constat peut réduire, voire annuler l’indemnisation. Nous pouvons intervenir en amont pour documenter l’état des lieux et sécuriser l’accès, sans rien retirer.
L’odeur de fumée part-elle vraiment ?
Elle part si les suies sont retirées de tous les supports, y compris ceux qui ne semblent pas touchés : dessus d’armoire, gaines, plinthes, textiles. Une pièce repeinte sans dégraissage préalable laisse ressortir l’odeur dès les premières chaleurs.
Que se passe-t-il si le logement reste humide après votre passage ?
L’assèchement se poursuit après le nettoyage principal, avec du matériel laissé sur place pendant plusieurs jours. Nous contrôlons l’évolution et prévenons le propriétaire ou l’assureur si la structure reste chargée en eau malgré le traitement.
Intervenez-vous pendant une occupation illégale en cours ?
Non. Nous n’intervenons qu’une fois les lieux libérés et l’accès juridiquement rendu au propriétaire. Toute autre intervention exposerait nos équipes et le commanditaire, et ne relève pas d’une entreprise de nettoyage.
Vos comptes rendus sont-ils acceptés par les assurances ?
Nous fournissons un compte rendu daté, des photographies avant et après, ainsi que les bordereaux d’évacuation. C’est le format habituellement demandé. La décision d’indemnisation reste celle de l’assureur, et nous ne la négocions pas.
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Vous préférez en parler avant de décider ?
Un appel suffit pour savoir si nous sommes le bon interlocuteur, combien de temps cela prendrait, et ce que la visite implique. Nous répondons aussi aux appels qui n'aboutissent à aucune intervention.