Nantes & Loire-Atlantique
Nettoyage et remise en état de logements, avec les familles
Syndrome de Diogène, encombrement, insalubrité, après un décès : nous intervenons à Nantes et dans la métropole. Avant le matériel et les camions, il y a un appel, et quelqu'un qui a déjà entendu une situation comme la vôtre.
- Premier échange gratuit
- Intervention discrète
- Devis écrit avant travaux
- Un premier échange gratuit, sans engagement
- Devis écrit et détaillé après visite sur place
- Véhicules et équipes sans signe distinctif
- Rien n'est jeté sans votre accord
Nous n'enregistrons rien de ce qui se dit au téléphone et ne transmettons vos coordonnées à personne.
Personne ne laisse une situation s'installer par négligence
L'accumulation vient presque toujours après autre chose : un deuil, une maladie, une perte d'autonomie, des années d'isolement. Elle s'installe lentement, sans que personne ne décide quoi que ce soit. Quand la famille découvre l'ampleur de la situation, il est déjà difficile d'en parler.
Vous n'avez rien laissé faire et vous ne vous y prenez pas trop tard. Vous êtes simplement au moment où quelqu'un doit s'en occuper — et la plupart des gens atteignent ce moment après avoir déjà beaucoup encaissé.
Nous faisons ce travail toute l'année. Nous n'avons rien à découvrir qui nous surprendra, et rien à commenter. Ce que vous nous direz au téléphone ne sortira pas de cet appel.
Trois étapes, et vous savez où vous allez
La plupart des personnes qui nous appellent n'ont jamais eu affaire à ce type d'intervention. Voici ce qui se passe, dans l'ordre, sans engagement de votre part avant le devis.
- D'abord
Vous racontez, on écoute
Un appel, sans rendez-vous ni dossier à préparer. Vous décrivez la situation avec vos mots. Nous posons quelques questions sur l'accès, le type de logement, qui décide. Rien ne vous est demandé d'autre à ce stade.
- Ensuite
Nous venons voir
Une visite discrète, courte, sans matériel apparent. Elle sert à mesurer le volume, l'accès, l'état des sols et des réseaux. Vous repartez avec un devis écrit et détaillé, gratuit, que vous êtes libre de ne pas donner suite.
- Le jour venu
On travaille à votre rythme
Vous pouvez être présent, passer, ou nous laisser faire. Le tri se fait avec vous ou avec la personne concernée quand c'est possible. Rien n'est jeté sans accord : papiers, photographies, objets de valeur sont mis de côté et rendus.
Vous reconnaîtrez peut-être votre situation
Chaque logement est différent, mais les points de départ se ressemblent. Voici les situations pour lesquelles on nous appelle le plus souvent à Nantes.
Nettoyage lié au syndrome de Diogène
« Je n'ai pas pu entrer dans la chambre de ma mère depuis des mois. »
L'accumulation s'installe lentement, souvent après un deuil, une perte d'autonomie ou un long isolement. Nous intervenons sur l'ensemble du logement, pièce par pièce, sans forcer le rythme de la personne.
Voir le nettoyage DiogèneDébarras et désencombrement
« Il faut vider l'appartement avant l'état des lieux, et je suis seul. »
Débarras complet, tri, évacuation vers les filières de traitement, remise en état des surfaces. Nous fournissons les bordereaux d'évacuation dont un bailleur ou un notaire a besoin.
Voir le débarras de logementDésinfection et traitement des odeurs
« L'odeur est passée chez les voisins, la copropriété s'en mêle. »
Traitement des sources plutôt que masquage : dépose des matériaux imprégnés, désinfection, traitement de l'air. Nous pouvons échanger directement avec le syndic si vous préférez ne pas le faire.
Voir la désinfectionNettoyage après décès
« On a retrouvé mon oncle plusieurs jours après. »
Intervention encadrée par un protocole strict, équipe formée, aucune trace laissée dans les parties communes. Nous travaillons couramment avec les pompes funèbres et les assurances.
Voir le nettoyage après décèsRemise en état après sinistre
« Le logement a été occupé sans droit, il est inutilisable. »
Remise en état après squat, incendie ou dégât des eaux : évacuation, décontamination, assèchement, traitement des nuisibles si nécessaire, jusqu'à un logement relouable.
Voir la remise en étatCoordination avec tuteurs et curateurs
« Ma sœur est sous curatelle, je ne sais pas qui doit signer. »
Nous avons l'habitude des mesures de protection : devis au nom du bon interlocuteur, pièces justificatives, calendrier compatible avec l'autorisation du juge quand elle est nécessaire.
Voir le cadre avec un mandataire
Le déroulé, du repérage à la restitution
Une intervention suit toujours le même ordre. Seule la durée change, selon le volume, l'accès et l'état du logement.
- Étape 1
Repérage
Mesure des volumes, repérage des accès, des points d'eau et d'électricité. À Nantes, c'est aussi le moment où l'on regarde la largeur de l'escalier, la hauteur du parking, et si un stationnement doit être demandé à la Ville.
- Étape 2
Protection
Bâchage des parties communes et des sols de circulation. C'est ce qui évite qu'un voisin comprenne ce qui se passe, et ce qui vous met à l'abri d'une remarque en assemblée de copropriété.
- Étape 3
Tri
La phase la plus longue, et la seule qui ne se presse pas. Documents administratifs, photographies, bijoux, courriers : tout ce qui compte est isolé dans des contenants identifiés et vous est remis.
- Étape 4
Évacuation
Sortie par rotations courtes, véhicules sans marquage. Les déchets partent vers les filières adaptées : recyclage, encombrants, déchets dangereux, dons quand l'état des objets le permet.
- Étape 5
Nettoyage
Dégraissage, décapage, traitement des sols et des murs. Si des nuisibles sont présents, le traitement est réalisé avant la remise en état, sans quoi le problème revient.
- Étape 6
Désinfection
Application des produits virucides et bactéricides, traitement de l'air et des textiles restants. On revient si une odeur persiste : un logement n'est pas rendu tant qu'il ne se respire pas normalement.
- Étape 7
Restitution
Visite de fin ensemble. Vous récupérez les objets mis de côté, les bordereaux d'évacuation et, si vous en avez besoin, un compte rendu écrit pour un bailleur, un notaire ou un juge des tutelles.
La discrétion fait partie de la prestation
C'est la question qui revient à chaque premier appel, souvent avant celle du prix. Voici ce sur quoi vous pouvez compter, sans avoir à le demander.
Des véhicules sans inscription
Aucun logo, aucun nom de société, aucune mention du motif de l'intervention sur les contenants ou les emballages.
Une équipe qui n'explique rien à personne
Ni au voisinage, ni au gardien, ni au syndic si vous ne le souhaitez pas. Les questions posées dans l'immeuble restent sans réponse.
Des horaires que vous choisissez
Tôt le matin, en journée, ou sur un créneau imposé par la copropriété. À Nantes, cela dépend aussi du stationnement et de l'accès camion.
Des parties communes rendues propres
Elles sont protégées pendant les rotations, puis nettoyées. Personne ne doit pouvoir deviner ce qui s'est passé en montant l'escalier.
Ce que vous nous dites reste entre nous
Aucune photo diffusée, aucun cas raconté, aucune adresse communiquée. Les exemples publiés sur ce site sont génériques et ne correspondent à aucune intervention réelle.
Des documents qui restent neutres
Devis, factures et comptes rendus mentionnent une prestation de nettoyage et de remise en état, sans détail susceptible de circuler.
Vous n'appelez pas tous pour les mêmes raisons
Une famille cherche un cadre. Un bailleur cherche des pièces. Un mandataire cherche une dépense justifiable. Nous adaptons ce que nous produisons à ce dont vous avez besoin.
Vous n'avez pas à porter ça seul
Vous découvrez souvent la situation d'un coup, et vous vous demandez si vous auriez dû agir plus tôt. Ce n'est pas la question. Nous prenons la partie matérielle, vous gardez la relation. Si un accompagnement social ou médical est en place, nous nous calons dessus plutôt que de passer devant.
- Premier échange gratuit, sans engagement et sans jugement
- Devis écrit avant toute intervention
- Objets personnels systématiquement mis de côté et restitués
Un logement remis en état, des pièces pour votre dossier
Vous avez des obligations, des délais et parfois une procédure en cours. Nous intervenons avec les justificatifs nécessaires et dans des créneaux compatibles avec le règlement de copropriété. La discrétion vis-à-vis des autres occupants fait partie de la prestation.
- Bordereaux d'évacuation et compte rendu d'intervention
- Respect des créneaux imposés en copropriété
- Coordination possible avec le service social qui suit le locataire
Un cadre compatible avec la mesure de protection
Vous devez justifier chaque dépense et parfois obtenir une autorisation. Nous établissons le devis au nom du majeur protégé, détaillons les postes, et adaptons le calendrier au temps de la décision. L'inventaire des objets de valeur retrouvés vous est transmis par écrit.
- Devis détaillé poste par poste, au nom du majeur protégé
- Inventaire écrit des documents et objets de valeur
- Calendrier compatible avec une autorisation du juge
Un bien présentable dans les délais de la vente
Une succession ou un mandat bloqué par l'état d'un logement se règle vite si l'on sait ce que l'on cherche. Nous repérons ce qui a de la valeur avant d'évacuer, et nous rendons un bien visitable, photographiable et conforme à ce qui a été annoncé aux héritiers.
- Repérage des objets et documents de valeur avant évacuation
- Intervention planifiée sur la date de signature ou de visite
- Remise en état des surfaces avant mise en vente ou relocation
Nantes, la métropole et la Loire-Atlantique
Nous travaillons sur un territoire volontairement restreint. C'est ce qui permet d'être sur place rapidement, et de connaître les contraintes d'accès avant même d'arriver.
Quartiers de Nantes
Centre-villeMalakoff — Saint-DonatienHauts-Pavés — Saint-FélixÎle de NantesBellevue — Chantenay — Sainte-AnneDoulon — BottièreNantes NordNantes Erdre
Nantes Métropole
Saint-HerblainRezéOrvaultVertouCarquefouSaint-Sébastien-sur-LoireCouëronBouguenaisLa Chapelle-sur-ErdreSainte-Luce-sur-LoireBasse-GoulaineLes SorinièresThouaré-sur-LoireBouayeIndre
Votre commune n'apparaît pas ? Elle est probablement desservie quand même : appelez, nous vous le dirons en une minute.
Ce qui change d'un secteur à l'autre
Zone piétonne, sens uniques, passage du tramway. L'occupation temporaire du domaine public se demande à l'avance : nous nous en chargeons avant la date d'intervention.
Couloirs étroits, escaliers raides, caves et greniers. L'évacuation se fait par rotations courtes, avec protection systématique des sols de circulation.
Parkings en sous-sol à hauteur limitée, souvent 1,90 m. Nous adaptons les véhicules plutôt que de faire transiter les déchets par le hall.
L'humidité entretient les moisissures et facilite l'installation des nuisibles. Le traitement précède toujours la remise en état, faute de quoi le problème revient.
Ce que vous vous demandez avant d'appeler
Si votre question n'est pas là, posez-la au téléphone : nous répondons aussi aux appels qui n'aboutissent à aucune intervention.
Qu'est-ce que le syndrome de Diogène, exactement ?
Le syndrome de Diogène est un trouble du comportement reconnu, qui associe une accumulation d'objets, un abandon progressif de l'entretien du logement et un retrait de la vie sociale. Il apparaît souvent après un deuil, une maladie ou un isolement prolongé. Ce n'est ni un manque de volonté, ni une question de propreté.
Combien coûte un nettoyage Diogène à Nantes ?
Le prix dépend de trois choses : le volume à évacuer, la difficulté d'accès et l'état des surfaces. Un studio au quatrième sans ascenseur ne coûte pas le même prix qu'un pavillon avec cour. Personne ne peut chiffrer sérieusement par téléphone : le devis se fait sur place, gratuitement, et il est écrit.
Est-ce que mes voisins vont s'en rendre compte ?
C'est la question qui revient le plus souvent. Nos véhicules ne portent aucune inscription, les contenants ne mentionnent rien, et les équipes n'expliquent rien à personne dans l'immeuble. Les parties communes sont protégées puis nettoyées. Si vous le souhaitez, l'intervention est planifiée à une heure creuse.
Est-ce qu'on va jeter les affaires de mon parent sans lui demander ?
Non. Rien n'est évacué sans accord. Papiers d'identité, courriers administratifs, photographies, bijoux et objets qui ont une histoire sont mis de côté dans des contenants identifiés, puis remis à la personne ou à sa famille. Quand la personne est présente et le souhaite, le tri se fait avec elle.
Peut-on intervenir si la personne concernée n'est pas d'accord ?
Pas contre sa volonté. Si le logement lui appartient ou qu'elle en est locataire, son accord est nécessaire, sauf décision de justice ou mesure de protection qui désigne un représentant. Dans les situations bloquées, le bon interlocuteur est souvent le CCAS, le médecin traitant ou le mandataire judiciaire.
Qui paie : la famille, le bailleur, l'assurance ?
Cela dépend de l'origine de la situation. La famille ou le majeur protégé pour un désencombrement, le bailleur pour une remise en état après départ, l'assurance quand un sinistre est à l'origine des dégâts. Certaines aides existent selon la situation sociale ; nous vous disons ce qui est mobilisable.
Combien de temps dure une intervention ?
D'une journée pour un studio peu encombré à plusieurs jours pour une maison avec cave, grenier et dépendances. La durée annoncée sur le devis tient compte du tri, qui est la phase la plus longue, et des rotations d'évacuation imposées par l'accès au logement.
Intervenez-vous en dehors de Nantes ?
Oui, sur l'ensemble de Nantes Métropole et en Loire-Atlantique : Saint-Herblain, Rezé, Orvault, Vertou, Carquefou, Saint-Sébastien-sur-Loire, Couëron, Bouguenais et les communes voisines. Le déplacement ne change pas la méthode, seulement l'organisation des rotations d'évacuation.
Vous n'êtes pas obligé de tout régler avec nous
Selon la situation, d'autres interlocuteurs sont mieux placés que nous, ou doivent intervenir en parallèle. Autant le savoir avant de décrocher.
Nantes Métropole — collecte et déchèteries
Les encombrants et les déchets spécifiques relèvent du service métropolitain. Nous utilisons les filières déclarées et vous remettons les justificatifs correspondants.
CCAS de Nantes et services sociaux
Quand une personne est isolée, un accompagnement social existe souvent déjà ou peut être ouvert. Nous intervenons en complément, jamais à la place.
Service communal d'hygiène et de santé
Il est compétent en cas de signalement d'insalubrité. Une intervention peut s'inscrire dans les suites d'un rapport, avec un compte rendu écrit à la clé.
Stationnement en hypercentre
Bouffay, Graslin, Decré : sens uniques, tramway, zones piétonnes. Une autorisation d'occupation temporaire se demande à l'avance ; nous nous en chargeons.
Nous sommes une entreprise de nettoyage. Nous n'établissons aucun diagnostic et ne remplaçons ni un médecin, ni un travailleur social, ni un mandataire judiciaire. Quand un accompagnement existe déjà, nous travaillons avec lui plutôt qu'à côté.
Le premier appel ne coûte rien et n'engage à rien
Vous pouvez appeler directement, ou remplir le formulaire : nous vous rappelons dans la journée pour comprendre votre situation et vous dire ce qui est possible.